Em tempos de quarentena pela pandemia da Covid-19, estabelecimentos de beleza ficaram paralisados por conta de exigências públicas de saúde. Agora, a abertura está ocorrendo de forma gradativa, visando determinados padrões de limpeza e prezando a volta do chamado “novo normal”. Entretanto, devido à crise sanitária e financeira, é comum que o profissional de beleza sinta dificuldade para retornar com o público ou manter um parâmetro bom de serviços.
O mercado da beleza é um ramo que contribui de uma forma extremamente significativa para o PIB brasileiro: o Brasil detém de 6,2% da posse desse ramo no mundo. Lucrar em tempos de crise exige que os envolvidos nos negócios adaptem-se às exigências do mercado, prezando pelo lucro e engajamento do seu trabalho.
Mas como impulsionar serviços relacionados à beleza em tempos como esses? A promoção do próprio estabelecimento é essencial: é nesse ponto que as redes sociais entram como grandes atuantes. Com o isolamento social, os consumidores nunca estiveram tão conectados como estão. O uso de internet cresceu de forma exponencial, além do uso do Instagram e do Facebook. Tendo em vista isso, cabe aos envolvido usarem ao máximo tais plataformas para divulgar seus trabalhos.
Marketing digital para profissionais da beleza
O marketing digital entra nesse ponto de forma completa. Um profissional da beleza trabalha com resultados. Estes, por sua vez, são as maiores formas de atrair a confiança dos clientes. O uso de um marketing bem planejado é fundamental para que interessados nos serviços sejam atraídos. Todo salão de beleza deve investir nisso, além de utilizar as redes sociais com técnicas que atraiam o engajamento de seguidores e pessoas que buscam determinado produto ou serviço de beleza.
Essas técnicas devem ser pensadas de acordo com o salão de beleza. Se for um salão especializado em cabelos loiros, a persona ou público-alvo (clientela que busca atender) deve ser direcionada para um marketing com postagens relacionadas aos cabelos loiros. Isso varia de acordo com as exigências de cada estabelecimento.
O maior medo dos clientes ao buscarem os serviços talvez seja as exigências de saúde. Muitos ainda não se sentem seguros para ir até um salão de beleza ou fazer as unhas em um contexto de pandemia. O storytelling, principalmente no Instagram, deve ser uma ferramenta usada. Mas como fazer isso?
Cabe ao profissional usar a rede social do estabelecimento, prezando pelos stories, para mostrar a rotina e o dia a dia dentro do local de serviço. É ideal que seja explícito que as normas estão sendo cumpridas. Para aqueles que trabalham com unhas, mostrar a esterilização de equipamentos usados para manicure e pedicure pode ser uma excelente saída. Priorizar a segurança é essencial nesses tempos e um dos maiores atrativos de público.
Outro ponto para que os profissionais do nicho destaquem-se em relação aos outros é a presença de certificados. Nesse tempo de jornada de trabalho reduzida cabe ao cabeleireiro, manicure, esteticista ou qualquer um envolvido, buscar sempre aprimorar os conhecimentos.
Muitas empresas passaram a divulgar cursos on-line com certificação, o que gera confiança. Alguém que busca o serviço de unhas de gel irá preferir alguém que tenha um certificado disponível em suas redes sociais do que alguém que não tenha.
Além disso, mostrar resultados de produções feitas como cabelos, unhas e sobrancelhas é um dos maiores atrativos para aqueles que buscam determinado serviço, servindo como portfólio. Prezar pela imagem do salão de beleza é inevitável para que toda essa crise seja superada. Em tese, os que estão nesse mercado devem usar e abusar das redes sociais, principalmente do Instagram, que é a que gera mais engajamento e visibilidade.